ユーザーに合鍵（ドアの利用権限）を発行してください。

＜この問題の原因＞

「アプリにログインしているアカウント」に、合鍵（ドアの利用権限）が発行されていないことが原因です。
Akerunアプリには、「合鍵が発行されているドア」のみが表示されるため、
「利用できるドアがありません」と表示されている場合は、以下のいずれかの状況が考えられます。状況に合わせてご確認ください。

＜確認事項＞

1．合鍵が発行されていることをご確認ください。

ドアを利用するには、ユーザーに合鍵が発行されている必要があります。

• 問題が起きているユーザーが「管理者^※ご自身」の場合： ご自身に合鍵を発行してください。
  ※スーパーマネージャーまたは、マネージャーを指します。
• 問題が起きているユーザーが「メンバー」の場合： 管理者が対象ユーザーに合鍵を発行してください。

合鍵を発行したあとは、アプリを一度終了してから再度起動し、ドアが表示されるかご確認ください。
状況が変わらない場合は、次の項目をご確認ください。

2．合鍵が発行されたアカウントで、アプリにログインしていることをご確認ください。

アカウントを複数お持ちの場合、「合鍵を発行済みのアカウント」ではないアカウントでログインしている可能性があります。下記AとBをご確認ください。

A．管理者の方は、下記より、合鍵を発行したユーザーのユーザーIDをご確認ください。
・Akerun Connect＞合鍵＞ユーザー名＞画面右上にて「ユーザーID」を確認（参考画像）

B．ユーザーの方は、下記より、現在アプリにログインしているユーザーIDをご確認ください。
・Akerunアプリ＞画面左上の【アカウントアイコン】を押す＞のアカウント画面＞ユーザー名の下にて「ユーザーID」を確認（参考画像）
※管理者の方からユーザーの方へ、上記の確認方法をご案内してください。

AとBのユーザーIDが一致しない場合、管理者の方は、「管理者が合鍵を付与したアカウント（A）」に登録されているメールアドレスでログインするように、ユーザーに伝えてください。
ログインパスワードがわからない場合は、ログイン画面下部の【パスワードをお忘れの方はこちら】のリンクを押して再設定するようお伝えください。
パスワードを再設定する方法

上記でも解決しない場合

上記を確認しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム