「Akerun Pro」に「合鍵権限^※」が反映されていない可能性があります。Akerunアプリで合鍵権限を更新してください。

※合鍵権限とは、Akerun Connectで発行した合鍵に関する情報を指します。

Akerunアプリ（以下、アプリと表記）で合鍵権限を更新する方法

1. アプリにログインし、操作対象のドアを選択します。
2. 「合鍵権限の更新」の右側にあるマークを押します。^※1
3. 確認メッセージのポップアップが表示されたら、【OK】を押して完了です。

※1　画面上に「合鍵権限の更新」の項目がない場合は、アプリ設定権限が無効になっているため、有効にした上でご確認ください。
アプリ設定権限の変更方法
アプリのログイン方法

＜「合鍵権限の更新」を試しても施錠解錠できない場合＞
「ICカードを紐づけた合鍵」の登録数が、上限に達している可能性があります。
下記のご対応をお願いします。

1. すでに有効期限が切れている「一時利用鍵」を、削除してください。
2. 「ICカードを紐づけたユーザー」に、同じ合鍵を重複して発行している場合は、重複している分を削除してください。
3. 1と2をご対応後（不要な合鍵を削除した後）に、再度「合鍵権限の更新」を実行してください。

今後の再発防止策

再発防止のために、ネットワークの接続環境のご確認をお願いいたします。
ネットワーク通信していない時の対処法

※ネットワーク未接続の状態が続くと、自動発送されるはずの電池が届かない恐れがあります。
※Akerun Remoteは、常にネットワークに接続した状態を保つようご注意ください。

[ 参考 ] 正常時のAkerun Remoteのランプ状態

• 左のランプが「緑点灯」
• 中央のランプが、無線Wi-Fiの場合は「青点灯（または点滅）」／有線の場合は「緑点灯（または点滅）」
• 右のランプが「青点灯（または点滅）」

※通信強度により、点滅の速度は異なります。