ICカード、またはスマートフォンの確認や、機器の再起動をお試しください。

Akerunコントローラーで施錠・解錠ができなくなった際の対処方をご案内します。

1. はじめに、ICカード、またはスマートフォンに問題がないか確認します。
   ※ご利用している解錠方法に合わせて確認してください。

   1. ICカード解錠をご利用の場合
      以下の記事をご確認ください。（改善されない場合は、２の手順へお進みください）
      ICカードで解錠できません

   2. アプリ解錠をご利用の場合
      ・BluetoothをONにしていることを確認する
      （Androidの場合は、位置情報もONにする）

      ・他のスマートフォンで同じ不具合が再現されるか確認する

2. Akerunコントローラーの電源と、Bluetoothレシーバーの電源を抜き、再度差し直します。
   ※「Bluetoothレシーバー」は、機器IDが【MX4〜】から始まる機器のみに付属しています。【GS5〜】から始まる機器には付属しません。

3. 起動を待ちます。

   Akerunコントローラー起動時のランプ
   Akerunコントローラー本体に表示されているBluetooth Receiverの『Online』ランプが青く点灯します。
   ※起動しない場合は、その旨をAkerunカスタマーサポートにお問い合わせください。

   

   機器	ランプ名	ランプの色/ 状態
   Akerunコントローラー	Bluetooth Receiver Onlineランプ	青点灯 ●

    

   Bluetoothレシーバー起動時のランプ
   電源ランプが緑、Akerun状態ランプが青に点灯します。
   ※起動しない場合は、その旨をAkerunカスタマーサポートにお問い合わせください。

   

   機器	ランプ名	ランプの色/ 状態
   Bluetoothレシーバー	電源ランプ	緑点灯
   	Akerun状態ランプ	青点灯

4. 施錠・解錠をお試しください。

   改善しない場合、弊社Akerunカスタマーサポートまでご連絡下さい。
    Akerunカスタマーサポート