既にユーザーがAkerunアカウントのパスワードを設定しているからです。

ユーザー登録時にメールアドレスを設定すると、そのメールアドレス宛にパスワード設定用のメールが送信されます。

ユーザーがパスワードを設定すると、ユーザー名やメールアドレスといった個人情報の設定は、ユーザー側でのみ変更可能となります。
そのため、「スーパーマネージャー」もしくは「マネージャー」だとしても、ユーザー名の変更はできません。

名前の変更が必要な場合は、ユーザーにて変更していただくようご連絡をお願いいたします。
名前の変更は、Akerunアプリにて可能です。
【Akerunアプリ】でユーザー名を変更する方法