この記事は、以下の「ユーザー」を対象としています。
- 権限
- スーパーマネージャーマネージャー
以下の原因が考えられます。順番にご確認ください。
1. ICカードが未登録の状態
未登録のICカードをかざした場合に、この音声が流れます。
※ICカードを登録する際にもこの音声が流れますが、読み取りは成功しています。下記の記事の通り登録作業を進めてください。
ICカードの登録方法
お手元のICカードが登録済みかどうかわからない場合は、弊社にてお調べいたします。
再度ICカードをかざしていただき、下記の情報をお書き添えの上お問い合わせください。
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■ICカードをかざした日時：
＿月＿日＿時＿分
■ICカードリーダーの機器ID
機器IDの確認方法
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2. ICカードがユーザーに紐付いていない
ICカードが登録済みであっても、ユーザーに紐づいていない場合はこの音声が流れます。
ユーザーに紐づいている「合鍵」と「ICカード」を確認する方法
お手元のICカードが登録済みかどうかわからない場合は、弊社にてお調べいたします。
再度ICカードをかざしていただき、下記の情報をお書き添えの上お問い合わせください。
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■ICカードをかざした日時：
＿月＿日＿時＿分
■ICカードリーダーの機器ID
機器IDの確認方法
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3. ICカードの所有ユーザーに合鍵が発行されていない
ICカードがユーザーに紐づいていても、ユーザーに合鍵が発行されていない場合はこの音声が流れます。
ユーザーに合鍵が発行されているかご確認ください。
ユーザーに紐づいている「合鍵」と「ICカード」を確認する方法
合鍵が発行されていない場合は、合鍵を発行してください。
合鍵の発行方法
4. 合鍵発行済だが、Akerun本体の合鍵の情報が更新されていない
合鍵の情報がAkerun本体に反映されていない場合、この音声が流れます。
Akerun本体がネットワークに繋がっていない場合（またはネットワーク強度が弱い場合）Akerun本体の情報が更新できない場合があります。
下記の記事を参考に、Akerunアプリにて合鍵権限の更新をお試しください。
「合鍵権限」と「利用履歴」を更新する方法